Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site sportivearena.com entre Sportivearena (le « Vendeur ») et toute personne physique non commerçante agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (le « Client »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande. Le Client en accuse réception en cochant la case prévue à cet effet avant la validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles acceptées lors de la passation de la commande.

Article 2 — Identification du Vendeur

Sportivearena — Kristy Fournier, entrepreneur individuel
52 rue du Jard, 51100 Reims, France
E-mail : info.contact@sportivearena.com
Téléphone : +33 7 75 77 61 28
SIREN : 920 161 510
SIRET : 920 161 510 00028
Code APE : 47.91B
TVA : non applicable, article 293 B du Code général des impôts
RCS Reims 920 161 510

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des équipements et accessoires de fitness destinés à un usage à domicile. Leurs caractéristiques essentielles — dimensions, matériaux, charge, limites d'usage — sont décrites sur chaque fiche produit, conformément à l'article L111-1 du Code de la consommation.

Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles ; des variations de teinte peuvent apparaître selon votre écran.

Les programmes d'entraînement et conseils publiés sur le site sont fournis à titre informatif et ne constituent pas un avis médical. En cas de doute sur votre aptitude à pratiquer une activité physique, consultez un professionnel de santé.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande et rappelés dans le récapitulatif.

Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les prix barrés correspondent aux prix effectivement pratiqués antérieurement par le Vendeur, conformément aux règles applicables aux annonces de réduction de prix.

Article 5 — Codes promotionnels et programme de fidélité

Les codes promotionnels sont valables dans les conditions et pour la durée indiquées lors de leur diffusion. Sauf mention contraire, un seul code peut être utilisé par commande et les codes ne sont pas cumulables entre eux.

Les avantages du programme de fidélité sont personnels, non cessibles et non convertibles en espèces. Le Vendeur se réserve le droit de faire évoluer le programme, sans effet rétroactif sur les avantages déjà acquis.

Article 6 — Commande

La vente est conclue selon le processus dit du « double clic » prévu à l'article 1127-2 du Code civil : après avoir sélectionné ses articles, le Client vérifie le détail de sa commande et son prix total, corrige le cas échéant les erreurs, puis confirme sa commande et procède au paiement.

La confirmation vaut acceptation des présentes CGV et formation du contrat. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client sans délai.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, ou de quantités manifestement destinées à la revente. Le Client en est informé et intégralement remboursé.

Les commandes sont archivées par le Vendeur et peuvent être communiquées au Client sur simple demande.

Article 7 — Disponibilité

Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles de nos entrepôts partenaires.

En cas d'indisponibilité constatée après la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement au plus tard 14 jours après le paiement.

Article 8 — Paiement

Le paiement s'effectue comptant, au jour de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen proposé lors du paiement.

Les transactions sont chiffrées et sécurisées par le protocole SSL et le dispositif d'authentification forte 3-D Secure. Le Vendeur n'a à aucun moment accès aux données bancaires du Client, traitées directement par le prestataire de paiement.

La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.

Article 9 — Livraison

Les zones desservies, les délais, les frais et les modalités de suivi sont détaillés dans notre politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession du bien.

En cas de dépassement du délai maximal annoncé, le Client dispose des droits prévus à l'article L216-6 du même code, rappelés dans la politique d'expédition.

Article 10 — Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans motif ni pénalité, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Ce droit s'applique à tous les articles, y compris en promotion.

Le Vendeur étend volontairement ce délai à 30 jours, à titre d'engagement commercial s'ajoutant aux droits légaux du Client.

Les modalités d'exercice, les frais de retour, le formulaire type de rétractation et les exceptions légales figurent dans notre politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 11 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de plein droit, indépendamment de toute garantie commerciale :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir, n'a pas à prouver l'existence du défaut pendant ce délai, et peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sans frais ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Le Vendeur ne propose pas de garantie commerciale supplémentaire, et préfère le dire clairement plutôt que de promettre l'inverse.

Toute demande au titre de ces garanties est à adresser à info.contact@sportivearena.com.

Article 12 — Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le Client peut écrire à info.contact@sportivearena.com ou appeler le +33 7 75 77 61 28, 7 jours sur 7 de 8 h à 20 h. Une réponse est apportée sous 24 heures.

Article 13 — Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté au préalable de le résoudre directement auprès du Vendeur par une réclamation écrite.

Le médiateur auquel le Vendeur a adhéré est :

CM2C, Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Déclarer un litige : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai maximal d'un an à compter de votre réclamation écrite adressée au Vendeur. Le recours à la médiation est gratuit, facultatif, et ne vous prive d'aucune voie de recours judiciaire.

Article 14 — Responsabilité

Le Vendeur est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat, conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation. Il peut s'en exonérer en apportant la preuve que l'inexécution est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, ou à un cas de force majeure.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'un usage du produit non conforme à sa destination, aux instructions fournies ou aux limites d'usage indiquées sur la fiche produit.

Article 15 — Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Si l'empêchement est définitif, le contrat est résolu et le Client intégralement remboursé.

Article 16 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à nos mentions légales, dans le respect du Règlement général sur la protection des données.

Article 17 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site est protégé par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite et constitue une contrefaçon.

Article 18 — Nullité partielle

Si l'une des stipulations des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conserveraient leur pleine force et leur plein effet.

Article 19 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV et les contrats qui en découlent sont soumis au droit français.

En cas de litige, le Client peut saisir à son choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation.

Aucune stipulation des présentes CGV ne saurait priver le Client des dispositions impératives protectrices de son pays de résidence au sein de l'Union européenne.

Article 20 — Date d'entrée en vigueur

Les présentes conditions générales de vente sont entrées en vigueur le 9 août 2026.