Rétracter ma commande

Vous avez changé d'avis ? C'est votre droit, et il n'y a rien à justifier.

Vos délais

14 jours à compter de la réception, c'est votre droit légal de rétractation (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Sans motif, sans pénalité, et cela s'applique à tous les articles, promotions comprises.

30 jours chez nous. Nous étendons volontairement ce délai, en plus de vos droits.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à info.contact@sportivearena.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire : un simple message suffit.
2. Nous vous répondons sous 24 heures avec l'adresse de retour exacte. Nos entrepôts partenaires sont répartis dans plusieurs pays, l'adresse dépend de l'article concerné — n'envoyez rien avant notre réponse.
3. Renvoyez l'article sous 14 jours après votre déclaration.
4. Vous êtes remboursé sous 14 jours maximum après réception de l'article ou de sa preuve d'expédition, frais de livraison standard inclus, sur le même moyen de paiement.

À savoir

• Vous pouvez essayer l'article comme vous le feriez en magasin. Seule une dépréciation due à des manipulations excessives peut vous être imputée.
• Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme — dans ce cas nous prenons tout en charge.
• Conservez l'emballage d'origine si possible.

Formulaire type de rétractation

Copiez ce texte et renvoyez-le nous par e-mail. Rien de plus n'est demandé.

À l'attention de Sportivearena, 52 rue du Jard, 51100 Reims, France — info.contact@sportivearena.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : _____
Reçu le : _____
Numéro de commande : _____
Article(s) concerné(s) : _____
Nom : _____
Adresse : _____
Date : _____

Un mot honnête

Nous préférons un retour propre à un client mécontent. Si le produit ne correspond pas à ce que vous attendiez, dites-le-nous franchement — ça nous aide à corriger nos descriptions pour les suivants.

Le détail complet figure dans notre politique de retour et de remboursement.

Sportivearena — 52 rue du Jard, 51100 Reims
info.contact@sportivearena.com — +33 7 75 77 61 28