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Derrière Sportivearena, il n'y a pas de plateau d'appels ni de répondeur automatique. Il y a Kristy, le fondateur. C'est lui qui lit vos messages et qui y répond, sept jours sur sept, de 8 h à 20 h, sous 24 heures.

Que votre question porte sur une commande en cours, sur le choix d'un matériel ou sur un problème après réception, elle mérite une réponse précise. Vous l'aurez.

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E-mail : info.contact@sportivearena.com

Pour aller plus vite, indiquez dès votre premier message :

votre numéro de commande, s'il s'agit d'un achat en cours ;
le nom du produit concerné ;
une photo, si vous signalez un article abîmé ou non conforme.

Ces trois éléments nous évitent un aller-retour et vous font gagner une journée.

Les réponses les plus demandées

Où en est ma commande ? Votre numéro de suivi vous a été envoyé par e-mail au départ du colis. Saisissez-le sur notre page de suivi. S'il semble inactif, patientez deux à trois jours : le premier scan transporteur tarde parfois.

Quels sont les délais ? Entre 10 et 30 jours ouvrés. Nos entrepôts partenaires sont répartis dans le monde, et le délai dépend de celui qui détient votre article.

Je veux retourner un article. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception, là où la loi en impose 14. Écrivez-nous avant tout renvoi.

Le reste se trouve sur notre page Questions fréquentes.

Livrer partout, répondre à chacun

Nos entrepôts partenaires expédient vers la quasi-totalité des pays. Où que vous soyez, vous commandez aux mêmes conditions et vous écrivez à la même adresse — et c'est toujours la même personne qui vous répond.

Nous répondons en français et en anglais.

Un mot sur nos délais

Nous ne stockons pas en France, et nous ne le cachons pas. C'est ce qui nous permet de proposer des prix très inférieurs à ceux d'un distributeur classique, au prix d'une attente plus longue. Vous savez donc à quoi vous attendre avant de commander, pas après.

Si un délai dépasse ce qui vous a été annoncé, écrivez-nous. Nous préférons traiter un problème que le laisser s'installer.

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