Questions fréquentes

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL et protégées par le protocole 3D Secure. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires : elles transitent directement vers notre prestataire de paiement.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, dès 150 € d'achat, sans code à saisir. Votre panier affiche en permanence le montant restant à atteindre.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous le plus vite possible. Tant que la commande n'est pas partie en préparation chez notre entrepôt, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Passé ce stade, il faudra attendre la réception pour procéder à un retour.

Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?

Comptez entre 10 et 30 jours ouvrés. Nous expédions depuis plusieurs entrepôts partenaires répartis dans le monde, et le délai dépend de celui qui détient votre article. Un numéro de suivi vous est envoyé dès le départ du colis.

Pourquoi des délais aussi longs ?

Parce que nous ne stockons pas en France. Nos entrepôts partenaires sont situés à l'étranger, ce qui nous permet de proposer des prix très inférieurs à ceux d'un distributeur classique. C'est le compromis de notre modèle, et nous préférons l'écrire clairement plutôt que de le dissimuler.

Comment suivre mon colis ?

Le numéro de suivi vous parvient par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez le saisir sur notre page de suivi. Si le numéro semble inactif, patientez deux à trois jours : les transporteurs mettent parfois du temps à enregistrer le premier scan.

Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?

Oui. Si vos articles proviennent d'entrepôts différents, ils voyagent séparément et arrivent à des dates différentes. Vous recevez un numéro de suivi par colis. Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé.

Retours et garanties

Puis-je retourner un article ?

Oui. La loi vous accorde 14 jours de rétractation ; nous les étendons volontairement à 30 jours à compter de la réception. L'article doit être non utilisé et dans son état d'origine. Écrivez-nous avant tout renvoi, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Qui paie les frais de retour ?

Ils restent à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande — dans ce cas, nous prenons tout en charge.

Y a-t-il une garantie ?

La garantie légale de conformité de deux ans et la garantie des vices cachés s'appliquent de plein droit. Nous ne proposons pas de garantie commerciale supplémentaire, et nous préférons le dire plutôt que de promettre l'inverse.

Mon colis est arrivé endommagé. Que faire ?

Photographiez le colis et l'article, puis écrivez-nous dans les jours qui suivent la réception. Nous procédons au remplacement ou au remboursement sans vous demander de renvoyer l'article abîmé.

Nos produits

Comment fonctionne un haltère à eau ?

Vous le remplissez au robinet. Un litre d'eau pèse un kilo : vous réglez donc votre charge au litre près, sans rien acheter de plus. Pendant l'effort, le liquide se déplace à chaque répétition, ce qui oblige vos muscles stabilisateurs à corriger en permanence.

Est-ce que ça remplace vraiment des haltères classiques ?

Pas pour la force maximale : le plafond de charge est plus bas que celui de la fonte. En échange, vous gagnez un travail des stabilisateurs incomparable, une résistance douce pour les articulations, un encombrement quasi nul une fois vidé, et aucun bruit ni risque pour votre sol.

Par où commencer si je débute ?

Prenez HydroShape ou AquaStorm : le geste est prévisible et la charge s'ajuste au litre. HydroSphere demande déjà une base — son instabilité sera frustrante avant d'être utile.

Le matériel peut-il fuir ?

Les bouchons sont étanches lorsqu'ils sont correctement vissés. Remplissez au-dessus d'un évier la première fois et vérifiez la fermeture avant usage. Videz après les séances prolongées pour préserver les joints.

Nous contacter

Qui répond quand j'écris ?

Kristy, le fondateur. Une vraie personne, sept jours sur sept de 8 h à 20 h, avec une réponse sous 24 heures. Pas de robot, pas de formulaire sans suite.

Comment vous joindre ?

Par e-mail à info.contact@sportivearena.com, ou via notre page de contact. Précisez votre numéro de commande, cela nous fera gagner un aller-retour.

Une question qui ne figure pas ici ?

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