Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 23 juillet 2025
Votre tranquillité d'esprit
On veut que tu sois 100% satisfait de ton achat. Si ce n'est pas le cas, on te facilite les choses. Pas de questions pièges, pas de paperasse interminable — juste une procédure simple et humaine.
Délai de rétractation : 14 jours
Conformément à la loi française et européenne, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis. Tu n'as pas à te justifier.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Dans son emballage d'origine intact
- Non utilisé (essayé, oui — utilisé pendant une semaine, non)
- Accompagné de tous ses accessoires et notices
Comment retourner un produit ?
- Envoie un email à support@sportivearena.com avec ton numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
- On te répond sous 24h avec les instructions de retour et l'adresse d'expédition.
- Renvoie le colis dans les 14 jours suivant ta demande.
- On te rembourse sous 14 jours maximum après réception du retour.
Qui paie les frais de retour ?
- Tu changes d'avis : les frais de retour sont à ta charge.
- Produit défectueux ou erreur de notre part : on prend tout en charge, y compris les frais de retour. Tu n'as rien à avancer.
Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que ta commande (carte bancaire, PayPal). Le délai légal est de 14 jours — en pratique, on vise beaucoup moins. Tu recevras un email de confirmation dès que le remboursement est lancé.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts et visiblement utilisés ne peuvent être retournés. Si tu as un doute sur un produit, contacte-nous avant de l'ouvrir, on te conseillera.
Une question ?
Notre équipe est là pour toi : support@sportivearena.com. On répond en moins de 24h, promis.
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