Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juillet 2025

1. Introduction

Chez Sportive Arena, la protection de tes données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons tes informations lorsque tu utilises notre site sportivearena.com (ci-après « le Site »), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est Sportive Arena :

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de ta commande et à l'amélioration de ton expérience :

3.1 Données que tu nous fournis directement

  • Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de paiement : les transactions sont traitées par nos prestataires certifiés (Stripe, PayPal). Nous ne stockons jamais tes données bancaires complètes.
  • Données de contact : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par email

3.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies, avec ton consentement préalable)
  • Cookies : voir notre politique de cookies affichée lors de ta première visite

4. Finalités du traitement

Nous utilisons tes données pour :

  • Traiter et livrer tes commandes
  • Communiquer avec toi (confirmation de commande, suivi de livraison, service client)
  • Améliorer notre Site et ton expérience utilisateur (avec ton consentement pour les cookies analytiques)
  • T'envoyer des offres promotionnelles (uniquement si tu y as consenti)
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties, etc.)

5. Base légale du traitement

Nous traitons tes données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : pour traiter ta commande et assurer le service après-vente
  • Consentement : pour les cookies non essentiels et les communications marketing
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration du Site et la prévention des fraudes
  • Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

6. Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
  • Données de contact hors commande : 3 ans après le dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par :

  • Sportive Arena et son personnel autorisé
  • Nos prestataires techniques strictement nécessaires : Shopify (hébergement et plateforme e-commerce), transporteurs (pour la livraison), prestataires de paiement (Stripe, PayPal)

Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons JAMAIS vos données à des tiers à des fins marketing.

8. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (comme Shopify Inc.) sont basés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert est encadré par les garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certification Privacy Shield ou équivalent).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants sur tes données :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur toi
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de tes données (dans les limites légales)
  • Droit d'opposition : t'opposer au traitement de tes données pour des motifs légitimes
  • Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format lisible
  • Droit de retirer ton consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, envoie un email à support@sportivearena.com. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Notre Site utilise le protocole SSL (HTTPS) pour crypter les communications.

11. Réclamation

Si tu estimes que le traitement de tes données n'est pas conforme à la réglementation, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

]]>